Můžete se kdykoli odhlásit.
Vrácení zboží (odstoupení do 14 dnů)
Zakoupené zboží můžeš jako spotřebitel vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Budeme rádi, když důvod uvedeš – pomůže nám to zlepšovat služby.
Jak postupovat
Vyplň a přilož do zásilky náš Vratkový formulář (nebo pošli e-mailem).
– Stáhnout Vratkový formulář (PDF)
– Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF)Zabal zboží pečlivě, ideálně v původním obalu. Do balíku vlož i kopii faktury nebo číslo objednávky.
Odešli balík na adresu (doporučujeme sledovatelnou službu):
ČistýTraktor.cz – Jaroslav Pavlata
Čeladná 483E
739 12 Čeladná
Osobní předání je možné po předchozí domluvě.
Vrácení peněz
Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Můžeme vrácení pozdržet, dokud zboží neobdržíme nebo neprokážeš odeslání (podle toho, co nastane dřív).
Vracíme stejnou platební metodou, pokud se nedomluvíme jinak.
Náklady na vrácení
Náklady na dopravu zpět hradí spotřebitel.
U nadrozměrných/ těžších zásilek se řídí aktuálním ceníkem dopravce.
Pokud je důvodem vrácení naše chyba (např. chybně dodané či vadné zboží), náklady hradíme my.
Stav vraceného zboží
Můžeš zboží vyzkoušet tak, jak by to bylo možné v kamenné prodejně.
Odpovídáš za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Kdy vrácení není možné
Z hygienických a právních důvodů nelze vracet některé položky dle § 1837 občanského zákoníku (např. zboží upravené na přání, zboží v zapečetěném obalu po otevření apod.). Podrobnosti najdeš v našich Obchodních podmínkách (čl. 6).
Kontakt
Máme-li ti s vrácením pomoci, napiš: obchod@cistytraktor.cz nebo volej 728 315 615.
